网易七鱼是一款实用性很高的云客服软件，专为中、小等各类企业量身打造。该软件广泛应用于金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业领域。它提供了丰富实用的功能，协助用户提升沟通效率，使企业能够建立与淘宝、京东等大型企业相媲美的完整客服体系。网易七鱼软件为用户提供了强大的支持，助力企业实现更高效的客户服务和沟通管理。
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
1、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
2、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
3、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
1.网络环境差?七鱼更稳定
完美解决用户在2G/3G/4G/wifi, 海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱
2.客户排队很焦躁?七鱼考虑周到
七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费客户宝贵时间
3.客服回复慢?七鱼有提醒
即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复
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